1. O prazo para o bloqueio e desbloqueio de Cartões, após registrada a solicitação, será de dois dias úteis; 2. O bloqueio e desbloqueio de Cartões poderá ser feito pessoalmente através de requerimento; 3. O horário para o recebimento de solicitação de bloqueio e desbloqueio de Cartões será de 2ª a 6ª feira, de 08:30 as 17:30 na Administradora do sistema; 4. Será cobrado do usuário o valor equivalente a 06 (seis) vezes o valor da tarifa integral vigente para o fornecimento de segunda via de Cartão DIVPASS Identificado e Vale Transporte furtado, roubado ou danificado. 5. Caso o cartão apresente defeito de fabricação, o usuário deverá comparecer na administradora do sistema para análise do ocorrido. Sendo constatados problemas técnicos internos, o cartão será trocado por outro sem custo para o usuário. 6. O prazo de entrega para a segunda via do Cartão será de até dois dias úteis após sua solicitação de bloqueio. 7. Horário para entrega da 2ª via dos cartões será de 2ª a 6ª feira, de 08:30 às 17:30 na Administradora do Sistema. 8. Bloqueio do cartão por inatividade do usuário: após 12 (doze) meses de desuso. 9. Na aquisição do primeiro Cartão DIVPASS Identificado, o usuário pagará apenas pela compra dos créditos, não sendo cobrado o valor do Cartão Eletrônico, sendo necessário a aquisição de pelo menos 40 tarifas. 10. Para aquisição do primeiro Cartão DIVPASS Não Identificado, será cobrado do usuário o valor correspondente a 03 (três) vezes o valor da tarifa vigente. Este cartão poderá ser recarregado sempre que o usuário solicitar e para esta operação não será cobrado nenhum valor adicional.